Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati sul negozio online Kavexystudio (di seguito “noi”). Descrive le aree servite, le spese di spedizione, l’IVA, i tempi di elaborazione degli ordini e le modalità di consegna.

1. Aree di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le seguenti 20 regioni:

Italia nord-occidentale: Valle d’Aosta, Piemonte, Liguria e Lombardia.
Italia nord-orientale: Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia ed Emilia-Romagna.
Italia centrale: Toscana, Umbria, Marche e Lazio.
Italia meridionale: Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata e Calabria.
Italia insulare: Sicilia e Sardegna, comprese le isole minori appartenenti al territorio italiano.

La copertura comprende città, comuni, località rurali e zone remote delle aree indicate. Al momento non effettuiamo consegne in Paesi diversi dall’Italia.

2. Spese di spedizione e IVA

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito, senza un importo minimo di acquisto. La gratuità si applica a tutto il territorio italiano, comprese le isole e le zone remote, senza supplementi di consegna.

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono l’IVA applicabile. Durante il pagamento non viene aggiunta nuovamente l’IVA ai prezzi già comprensivi di imposta. L’importo totale da pagare viene indicato chiaramente prima della conferma dell’acquisto.

Ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera e), del Codice del consumo, decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il prezzo totale comprende le imposte e le eventuali spese aggiuntive devono essere comunicate prima dell’acquisto.

3. Orari di apertura e termine giornaliero per gli ordini

I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale (CET), esclusi i giorni festivi italiani.

Il termine giornaliero per gli ordini è fissato alle 18:00 (CET).

Per gli ordini inoltrati e pagati prima delle 18:00 di un giorno lavorativo, il periodo di elaborazione decorre dal giorno stesso.
Per gli ordini inoltrati e pagati alle 18:00 o successivamente, il periodo di elaborazione decorre dal giorno lavorativo seguente.
Per gli ordini inoltrati il sabato, la domenica o durante un giorno festivo italiano, il periodo di elaborazione decorre dal primo giorno lavorativo successivo.

È possibile effettuare ordini sul sito in qualsiasi momento. Il termine giornaliero determina esclusivamente la data di inizio dell’elaborazione e non implica la spedizione dell’ordine nello stesso giorno.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

L’elaborazione degli ordini richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, calcolati secondo il termine giornaliero indicato sopra.

L’elaborazione comprende la verifica dell’ordine e del pagamento, la preparazione dei prodotti, il controllo, l’imballaggio e l’organizzazione della consegna al vettore.

Se le informazioni dell’ordine sono incomplete, l’indirizzo richiede chiarimenti o il pagamento non risulta confermato, ti contatteremo tempestivamente. Gli ordini che richiedono informazioni integrative saranno elaborati dopo la ricezione dei dati necessari e la conferma del pagamento; ti comunicheremo la data di spedizione stimata aggiornata.

5. Tempi di trasporto e consegna stimata

Il tempo di trasporto stimato dopo la spedizione è di 6–12 giorni lavorativi. Questo periodo decorre dall’affidamento dei prodotti al vettore fino alla consegna all’indirizzo indicato e non comprende il tempo di elaborazione dell’ordine.

Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Trasporto dopo la spedizione: 6–12 giorni lavorativi.
Tempo complessivo stimato dall’inizio dell’elaborazione alla consegna: 7–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime. Condizioni meteorologiche avverse, interruzioni della circolazione o altri problemi di consegna possono causare ritardi. Qualora venissimo a conoscenza di circostanze che incidono sul tuo ordine, ti informeremo tempestivamente sullo stato della spedizione e sulla nuova data di consegna stimata.

6. Conferma di spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione, invieremo una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica indicato durante l’acquisto, fornendo le informazioni disponibili per il tracciamento.

L’aggiornamento dei dati di tracciamento potrebbe richiedere del tempo. Se non ricevi la conferma di spedizione, non riesci a consultare lo stato del trasporto o le informazioni rimangono invariate per un periodo prolungato, contattaci indicando il numero dell’ordine.

Se un ordine deve essere spedito in più colli con invii separati, ti informeremo delle relative modalità. Le spedizioni separate non comportano spese di spedizione aggiuntive.

7. Indirizzo di consegna e ricezione dei prodotti

Prima di completare il pagamento, verifica che il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna, il codice postale e il numero di telefono siano completi e corretti.

Se desideri modificare l’indirizzo, contattaci il prima possibile. Verificheremo lo stato dell’ordine e ti assisteremo nella richiesta. Dopo la spedizione, la possibilità di modifica dipende dall’avanzamento del trasporto e dalle modalità operative del vettore.

In caso di assenza del destinatario, indirizzo non identificabile o altri problemi di recapito, ti assisteremo nelle verifiche con il vettore e ti comunicheremo le successive modalità di consegna.

Al ricevimento, ti consigliamo di controllare l’imballaggio e le condizioni dei prodotti. In caso di danni, articoli mancanti o prodotti errati, contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando fotografie utili alla verifica. Dopo gli accertamenti, organizzeremo una nuova spedizione, una sostituzione o un rimborso, secondo il caso.

La mancata verifica al momento della consegna o l’assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei tuoi diritti.

8. Ritardi, smarrimenti e mancata consegna

Se non ricevi l’ordine entro il periodo di consegna stimato, contattaci. Verificheremo la situazione con il vettore e ti assisteremo nella risoluzione del problema. Qualora venga accertato lo smarrimento o l’impossibilità di completare la consegna, concorderemo con te una nuova spedizione o il rimborso.

Ai sensi dell’articolo 61 del Codice del consumo, decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, salvo diverso accordo tra le parti, i prodotti devono essere consegnati senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Se la consegna non avviene entro il termine previsto, puoi invitarci a effettuarla entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine scade senza consegna, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate, senza indebito ritardo.

Non sei tenuto a concedere un termine supplementare nei casi previsti dall’articolo 61, comma 4, tra cui il nostro espresso rifiuto di consegnare oppure quando la consegna entro il termine concordato sia essenziale, considerate le circostanze della conclusione del contratto, o quando tu ci abbia comunicato tale essenzialità prima dell’acquisto.

Le comunicazioni relative a eventuali ritardi non limitano i diritti sopra indicati.

9. Contatti

Per domande sulle aree servite, sull’elaborazione degli ordini, sul trasporto o sulla ricezione dei prodotti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 103 MOROI MANSION, 2-12-3 NISHIMACHI, KOKUBUNJI, TOKYO 185-0035, JAPAN
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 835 26 76
Posta elettronica del servizio clienti: orderstatus@kavexystudio.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).

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